TAHMAZ EĞİTİM KURUMLARI
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI/SAĞLAYICI ile internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ
- Ticari Unvan: Tahmaz Özel Eğitim ve Eğitim Araçları San.Tic.Ltd.Şti.
- Marka / İşletme Adı: Tahmaz Eğitim Kurumları
- Adres: Zafer Mahallesi Yeni Müze Caddesi No:28 AFYONKARAHİSAR
- Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
- Vergi Numarası / MERSİS Numarası: - / 0540001390200015
- Telefon: 0272-212 45 95
- E-posta: bilgi@tahmazegitimkurumlari.com
- İnternet Sitesi: tahmazegitimkurumlari.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
- Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında belirtilen bilgiler]
- Adres: [Teslimat / fatura adresi]
- Telefon: [Telefon numarası]
- E-posta: [E-posta adresi]
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sözleşme konusu ürün veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği uzaktan eğitim programları, çevrim içi kurslar, canlı ve kayıtlı dersler, dijital eğitim materyalleri ile basılı kitap ve diğer eğitim yayınlarının satışı, sunulması, teslimatı ve bunlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER
3.1. Uzaktan Eğitim Hizmetleri
SATICI tarafından sunulan uzaktan eğitim hizmetleri aşağıdakilerden birini veya birkaçını kapsayabilir:
- Canlı çevrim içi dersler ve eğitim programları,
- Önceden kaydedilmiş video dersler,
- Dijital eğitim içerikleri ve dokümanlar,
- Çevrim içi sınavlar, testler ve değerlendirmeler,
- Eğitim platformu üzerinden erişilebilen yardımcı materyaller,
- Satın alınan eğitim paketinin içeriğinde açıkça belirtilen diğer hizmetler.
Eğitimin kapsamı, süresi, başlangıç tarihi, ders programı, erişim koşulları ve varsa sertifika veya katılım belgesi şartları, ilgili ürün veya hizmetin satış sayfasında belirtilir.
3.2. Basılı Kitap ve Eğitim Materyalleri
SATICI tarafından satışa sunulan basılı kitaplar, soru bankaları, konu anlatım kitapları, deneme sınavları ve diğer fiziksel eğitim materyalleri bu Sözleşme kapsamındadır.
Satın alınan ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, toplam bedeli, varsa kargo ücreti ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda yer alır.
3.3. Eğitim ve Kitap Paketleri
Uzaktan eğitim hizmeti ile basılı kitapların birlikte satıldığı paketlerde, pakete dahil ürün ve hizmetler, bunların kapsamı ve teslimat koşulları satış öncesinde ALICI'ya bildirilir.
Paketin farklı bileşenlerine ilişkin cayma ve iade talepleri, ilgili mevzuat ve ürün veya hizmetin hukuki niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
4.1. ALICI, satın almak istediği ürün veya hizmeti seçerek internet sitesi üzerinden sipariş oluşturur.
4.2. Siparişe ilişkin toplam tutar, vergiler, varsa teslimat masrafları ve diğer ek ücretler ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir.
4.3. Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.4. Siparişin işleme alınması, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin onaylanması veya ödeme koşullarının yerine getirilmesine bağlıdır.
4.5. SATICI, siparişin alındığına ilişkin bilgilendirmeyi ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine veya diğer uygun kalıcı veri saklayıcısına iletir.
4.6. Taksitli işlemlerde uygulanabilecek faiz, vade farkı ve ödeme planı bilgileri ödeme aşamasında belirtilir.
4.7. ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda açıkça bilgilendirilir.
MADDE 5 – UZAKTAN EĞİTİM HİZMETLERİNİN SUNULMASI
5.1. Satın alınan uzaktan eğitim hizmeti, ilgili programın satış sayfasında belirtilen başlangıç tarihinde veya erişim koşullarına göre kullanıma sunulur.
5.2. Kayıtlı video dersler ve dijital eğitim materyalleri, satın alınan paketin özelliklerine göre ALICI'nın kullanıcı hesabına tanımlanır.
5.3. Canlı derslerin tarihleri, saatleri ve katılım koşulları eğitim programında belirtilir. Zorunlu değişiklikler ALICI'ya makul süre içerisinde bildirilir.
5.4. Eğitim içeriklerine erişim süresi, satın alma öncesinde açıklanan süre ile sınırlıdır. Erişim süresinin sonunda içeriklere erişim sona erebilir.
5.5. ALICI, eğitim platformunu kullanabilmek için gerekli internet bağlantısını, cihazı ve teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür. SATICI, kendi sistemlerinden kaynaklanan erişim sorunlarının giderilmesi için gerekli tedbirleri alır.
5.6. SATICI, eğitim hizmetini satış sırasında açıklanan içerik ve niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.
5.7. SATICI'nın kontrolü dışındaki teknik aksaklıklar nedeniyle canlı dersin gerçekleştirilememesi halinde, uygun telafi dersi, yeniden planlama veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanır.
5.8. Eğitim programlarının belirli bir sınavda başarı, işe yerleşme, atama veya akademik sonuç garantisi verdiği, ancak böyle bir taahhüdün açıkça ve hukuka uygun şekilde sunulmuş olması halinde kabul edilebilir.
MADDE 6 – KİTAPLARIN TESLİMATI
6.1. Satın alınan basılı kitap ve eğitim materyalleri, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
6.2. Teslimat, satış öncesinde bildirilen süre içerisinde ve her durumda mevzuatta öngörülen azami süreye uygun olarak gerçekleştirilir. Siparişe konu mallar bakımından, ilgili yasal istisnalar saklı kalmak üzere, bu süre otuz günü geçemez.
6.3. Teslimat için öngörülen kargo şirketi ve varsa kargo ücreti sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
6.4. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat çerçevesinde SATICI sorumludur.
6.5. ALICI, hasarlı veya eksik teslimat durumunda SATICI ile iletişime geçebilir. Kargo teslim tutanağı tutulmamış olması, ALICI'nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6.6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'ya bildirimde bulunur ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedelleri iade eder.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. Genel Cayma Hakkı
ALICI, kanuni istisnalar dışında, mesafeli sözleşmeden on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma Süresinin Başlangıcı
- Basılı kitap ve diğer fiziksel ürünlerde cayma süresi, ürünün ALICI veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
- Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
- Mal ve hizmetin birlikte sunulduğu sözleşmelerde uygulanacak süre ve cayma koşulları, ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
7.3. Cayma Hakkının Kullanılması
ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde bu kararını SATICI'nın belirtilen e-posta veya posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir.
ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini belirtebilir. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması için belirli bir gerekçe sunulması zorunlu değildir.
7.4. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, aşağıdaki durumlarda kanuni şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir:
a) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
b) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan basılı kitaplara ilişkin sözleşmeler.
d) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
7.5. Uzaktan Eğitimlerde Cayma Hakkı
Uzaktan eğitim programlarında cayma hakkının bulunup bulunmadığı, eğitimin sunulma şekline ve hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına göre belirlenir.
ALICI'nın cayma süresi sona ermeden eğitim hizmetinin başlamasına açıkça onay vermesi ve hizmetin bu onay doğrultusunda başlaması halinde, mevzuattaki istisna hükümleri uygulanabilir.
Anında erişime açılan kayıtlı video dersler ve dijital içerikler bakımından, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin mevzuat hükümleri dikkate alınır.
ALICI, satın alma öncesinde cayma hakkının bulunmadığı veya belirli koşullarda kaybedileceği durumlar hakkında ayrıca bilgilendirilir.
7.6. Kanuni Hakların Saklı Tutulması
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI'nın ayıplı mal veya ayıplı hizmetten kaynaklanan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI
8.1. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde geri ödeme işlemlerini gerçekleştirir.
8.2. Hizmet sözleşmelerinde, geçerli cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde gerekli geri ödeme yapılır.
8.3. Basılı kitap ve fiziksel ürünlerde geri ödeme süresi ve başlangıcı, ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edilmesi veya SATICI'ya ulaşması gibi mevzuatta düzenlenen koşullara göre belirlenir.
8.4. Geri ödemeler, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ek masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
8.5. ALICI, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilecek fiziksel ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
8.6. Cayma kapsamında iade edilen kitapların, cayma süresi içinde mevzuata uygun incelenmesi ve kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.
8.7. İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı, masraflar ve gönderim yöntemi ALICI'ya ön bilgilendirme kapsamında açıklanır. İade masrafları konusunda yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri uygulanır.
8.8. SATICI tarafından eksik, yanlış veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.
MADDE 9 – EĞİTİM İÇERİKLERİNİN KULLANIM HAKKI
9.1. Satın alınan eğitim içerikleri, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca ALICI'nın kişisel kullanımı için sunulur.
9.2. Eğitim videolarının, ders notlarının, dijital dokümanların ve diğer telif hakkıyla korunan içeriklerin izinsiz çoğaltılması, üçüncü kişilere dağıtılması, satılması veya kamuya açık şekilde paylaşılması yasaktır.
9.3. ALICI, kullanıcı hesabını ve giriş bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
9.4. Eğitim içeriklerinin fikri mülkiyet hakları, ilgili hak sahiplerine aittir. İçeriklere erişim sağlanması, ALICI'ya bu hakların devredildiği anlamına gelmez.
9.5. Hesabın yetkisiz kullanımı veya içeriklerin hukuka aykırı paylaşımı halinde SATICI, ölçülü ve hukuka uygun tedbirler alabilir.
9.6. Bu madde kapsamında uygulanacak tedbirler, ALICI'nın kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 10 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
a) Satışa sunduğu eğitim hizmetlerini açıklanan niteliklere uygun olarak sunmayı,
b) Fiziksel ürünleri mevzuata ve sipariş koşullarına uygun şekilde teslim etmeyi,
c) Ürün ve hizmetlerin temel özellikleri hakkında doğru ve anlaşılır bilgi vermeyi,
d) Tüketicinin yasal cayma, iade ve ayıplı ifaya ilişkin haklarına uygun hareket etmeyi,
e) Eğitim platformuna ilişkin kendi sorumluluk alanındaki teknik sorunların çözümü için gerekli makul tedbirleri almayı,
f) Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket etmeyi
kabul ve taahhüt eder.
10.2. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
a) Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumlu olduğunu,
b) Satın aldığı eğitim hizmetlerini açıklanan kullanım koşullarına uygun şekilde kullanacağını,
c) Eğitim platformuna erişim için gerekli teknik gereksinimleri satış öncesinde inceleyeceğini,
d) Telif hakları ve diğer fikri mülkiyet haklarına saygı göstereceğini,
e) Canlı eğitim programlarında duyurulan katılım kurallarına uygun davranacağını
kabul eder.
MADDE 11 – EĞİTİM PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK VE İPTAL
11.1. SATICI, zorunlu ve haklı nedenlerle canlı derslerin tarih veya saatlerinde değişiklik yapabilir. Değişiklikler ALICI'ya uygun iletişim kanalları üzerinden bildirilir.
11.2. Eğitim programının SATICI tarafından tamamen iptal edilmesi halinde, sunulmayan hizmete ilişkin bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir.
11.3. Program içeriğinde esaslı değişiklik yapılması ve bunun ALICI açısından sözleşmenin beklenen faydasını önemli ölçüde etkilemesi halinde, ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11.4. ALICI'nın canlı derslere katılmaması, tek başına ve her durumda hizmet bedelinin iade edilmeyeceği anlamına gelmez. İade talepleri sözleşmenin niteliği, hizmetin ifa durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 12 – AYIPLI MAL VE HİZMETLER
12.1. SATICI, satışa sunduğu ürün ve hizmetlerin sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmasından sorumludur.
12.2. Kitapların eksik sayfalı, hatalı basılmış, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.
12.3. Uzaktan eğitim hizmetinin vaat edilen temel özellikleri taşımaması, sözleşmeye aykırı şekilde sunulması veya hiç sunulmaması halinde ALICI'nın ayıplı hizmetten kaynaklanan kanuni hakları saklıdır.
12.4. ALICI'nın ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, yeniden hizmet görülmesi veya diğer uygun seçimlik hakları kanuni koşullara göre uygulanır.
MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
13.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
13.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin amaçlar, hukuki sebepler, aktarım koşulları ve ilgili kişi hakları, SATICI'nın ayrıca sunduğu KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
13.3. Siparişin gerçekleştirilmesi, ödeme işlemleri, eğitim hizmetinin sunulması, ürün teslimatı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, hukuka uygun şekilde işlenebilir.
13.4. Ticari elektronik ileti gönderimi ve açık rıza gerektiren diğer işlemler bakımından ilgili mevzuata uygun ayrı izin süreçleri uygulanır.
MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER
14.1. Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, genel iletişim altyapısı kesintisi, salgın, yetkili kamu otoritelerinin kararları ve benzeri öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
14.2. Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifasının etkilenmesi halinde taraflar birbirlerini makul süre içerisinde bilgilendirir.
14.3. Mücbir sebebin varlığı, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 15 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
15.1. ALICI, ürün veya hizmetlere ilişkin talep ve şikâyetlerini SATICI'nın sözleşmede belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.
15.2. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
15.3. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, arabuluculuk hükümleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
15.4. ALICI'nın ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu yasal başvuru hakları saklıdır.
MADDE 16 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ
16.1. ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme koşulları, teslimat veya ifa şartları, cayma hakkı ve varsa istisnaları hakkında bilgilendirilir.
16.2. ALICI'nın ön bilgilendirme yükümlülükleri yerine getirildikten sonra siparişini ödeme yükümlülüğünü kabul ederek onaylamasıyla işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulur.
16.3. Sözleşmenin bir örneği, ALICI'nın erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kendisine iletilir.
16.4. İşbu Sözleşme, tarafların mevzuattan doğan emredici hak ve yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla yürürlüğe girer.
SATICI / SAĞLAYICI: Tahmaz Eğitim Kurumları
ALICI: [Sipariş oluşturan tüketici]
SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş tarihi]
SİPARİŞ NUMARASI: [Sipariş numarası]
EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılması istenildiğinde doldurularak gönderilir.
SATICI / SAĞLAYICI: Tahmaz Eğitim Kurumları
Adres: [Satıcı adresi]
E-posta: [İade / cayma e-posta adresi]
Aşağıda belirtilen mal veya hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş Tarihi:
- Teslim / Hizmet Tarihi:
- Sipariş Numarası:
- Ürün / Hizmet Adı:
- Tüketicinin Adı Soyadı:
- Tüketicinin Adresi:
- Tarih:
- İmza: (Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
Son hüküm: İşbu Sözleşme, yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Mevzuat ile Sözleşme hükümleri arasında tüketici aleyhine bir çelişki bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri esas alınır.